Depok | suararakyat.net – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Depok Manto, telah memastikan bahwa Nomor Tunggal Pelayanan Darurat (NTPD) 112 yang dikelola oleh Pemerintah Kota (Pemkot) Depok telah berjalan dengan maksimal. Untuk memastikan layanan ini berjalan dengan baik, Manto rutin melakukan pengecekan di ruang Depok City Operations Room (D’Cor).
Menurut Manto, teman – teman Diskominfo selalu standby 24 jam, dari Senin hingga Minggu dalam melaksanakan tugas. Manto juga mengatakan, bahwa tidak ada kendala dan semuanya berjalan lancar. Dia juga mengakui bahwa dia rutin mengecek ruang kendali NTPD 112 di D’Cor.
โSaat ini, Diskominfo sedang melakukan konsolidasi dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Republik Indonesia, Vendor, dan jasa penyedia aplikasi. Hal ini dilakukan sebagai upaya pengoptimalan dan memperkuat pelayanan NTPD 112. Diskominfo juga menyiagakan tiga petugas agar pelayanan ke masyarakat tidak terputusโ, ucapnya, Kamis, 9 Maret 2023.
Sementara itu, Supervisor 112 Kota Depok Yanti Sihite menjelaskan, bahwa alur layanan panggilan 112 dimulai dari saat masyarakat mengalami, melihat, mendengar, mengetahui peristiwa di sekitarnya, lalu mereka menghubungi NTPD 112. Setelah itu, operator menerima dan mencatat aduan tersebut.
โOperator meneruskan laporan kepada dinas atau instansi terkait, serta petugas lapangan melakukan pengecekan, dan menindaklanjuti aduan atau laporan. Hasil dari penanganan tersebut kemudian dilaporkan ke instansi terkait yang menerima informasi hasil tindaklanjut dari petugas lapangan. Instansi tersebut akan meneruskan kembali kepada operator dan melakukan penanganan peristiwaโ, terangnya.
โDengan adanya layanan NTPD 112 yang berjalan dengan baik dan maksimal, diharapkan dapat memberikan manfaat, dan keamanan yang lebih baik bagi masyarakat Kota Depok. Diskominfo terus berupaya memperkuat pelayanan ini agar semakin efektif dan responsif dalam menangani situasi daruratโ, ungkapnya.
Selain itu, pihak Diskominfo juga terus berupaya untuk mengedukasi masyarakat agar lebih sadar akan pentingnya layanan NTPD 112. Masyarakat perlu mengetahui bagaimana cara menghubungi layanan darurat ini, serta pentingnya memberikan informasi yang jelas dan akurat agar respons dari pihak terkait bisa lebih cepat dan tepat sasaran.(Nawi)
